Instructions pour retourner les marchandises

 

Si vous souhaitez effectuer un retour, envoyez-nous un e-mail ou un message via notre site contenant votre nom, adresse, adresse e-mail, numéro de commande et spécification des éléments concernés par le retour, de préférence en utilisant le formulaire de retour

Expédiez les articles pour les retourner dans les 14 jours suivant la date de la notification.

Vous êtes responsable de tout dommage subi par les articles lors de l'expédition de retour. Nous vous recommandons donc fortement d'envoyer les produits bien emballés, en bon état et dans leur boîte et / ou emballage d'origine.

Si possible, veuillez nous fournir un numéro de suivi pour l'envoi de retour.

Si un article retourné est expédié à l'international, indiquez "PRODUITS RETOURNÉS" pour éviter les frais de douane. Nous ne sommes pas responsables des frais imposés sur les colis retournés par les douanes.

Sauf accord contraire, le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour effectuer votre achat initial.

Si le produit ou l'emballage est utilisé ou endommagé, nous nous réservons le droit de déduire toute dépréciation lors du remboursement du produit.

Toutes les questions: remi.segalas@gmail.com

 

termes et conditions

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Conditions Générales de Vente de Rémi Segalas

Nous vous remercions de votre intérêt pour nos produits ! Vous trouverez ci-dessous les conditions générales qui s'appliquent à votre achat. Elles sont ici pour expliquer vos droits. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous nous ferons un plaisir de vous expliquer comment cela fonctionne. Ce qui est couvert ici est des choses telles que qui vous achetez, comment passer une commande, les prix, les frais de livraison et de livraison, le droit de rétractation, et garanties. Nous espérons que vous apprécierez votre achat !

 

Général

Les présentes conditions générales (les « Conditions générales ») s'appliquent lorsque vous («Client» ou «vous») passez une commande auprès de Rémi Segalas, SIRET 824 733 240 00017.

 

En acceptant ces conditions générales, vous confirmez que vous avez au moins 18 ans ou que vous avez la permission de votre tuteur légal et que vous vous conformerez aux Conditions générales. Vous confirmez également que vous avez lu les informations sur les données personnelles et les cookies et en approuvez l'utilisation conformément à la politique de confidentialité.

 

Nous vendons des produits à de multiples juridictions et ces conditions générales sont définies comme étant globales. Néanmoins, en fonction de la juridiction dans laquelle vous vivez, le droit impératif peut également s'appliquer. Nous respectons ces lois applicables et rien dans les présentes Conditions générales ne doit être considéré comme une limitation de vos droits statutaires obligatoires, si de telles lois vous accordent des droits plus étendus que ceux décrits ici.

 

En acceptant les présentes conditions générales, vous comprenez et acceptez le fait que toute commande, achat ou transaction est passé exclusivement entre la société et le client, et que Wix.com - en tant que fournisseur de plate-forme - n'est responsable d'aucun contenu, interaction ou transaction fait sur remisegalas.com

 

Commandes etc.

Lorsque vous recevez une confirmation de commande de notre part, votre commande est acceptée et un contrat d'achat est conclu. Nous vous encourageons à conserver la confirmation de commande pour tout contact futur avec nous. Nous pouvons refuser un bon de commande pour diverses raisons, par exemple si vous fournissez des données personnelles incorrectes et / ou si vous avez un enregistrement pour non-paiement de la dette.

 

Vous pouvez retirer votre commande jusqu'à ce qu'elle soit confirmée par nous. Nous rembourserons alors tout paiement que vous-même, votre société de carte de paiement ou de carte de crédit, avez effectué pour la commande.

 

Nous pouvons annuler une commande si les produits commandés sont épuisés. Nous vous rembourserons ensuite le montant payé et vous informerons des produits équivalents, le cas échéant.

 

Tous les produits commandés restent notre propriété jusqu'à ce que nous recevions le paiement intégral.

 

Prix, frais etc.

Les prix indiqués sur le site Web s'appliquent aux commandes passées sur le site Web. Tous les prix sont exprimés dans la devise indiquée sur le site Web et incluent la TVA, le cas échéant (selon votre lieu de résidence, mais la TVA peut ne pas s'appliquer à votre achat). Si rien d'autre n'est indiqué sur le site Web, les prix ne comprennent ni les frais de paiement ni les frais d'expédition, qui sont indiqués séparément. Veuillez également noter que des frais locaux (tels que des frais de conversion de devise, des frais de carte de crédit ou bancaire, la taxe de vente, les droits de douane, etc.) peuvent s'appliquer en fonction de votre lieu de résidence et de la réglementation locale. Ces frais sont à votre charge et ne seront pas remboursés par nous.

 

Offres spéciales

De temps en temps, nous pouvons, pour des produits spécifiques, proposer des conditions plus favorables que celles prévues dans les présentes Conditions générales, par exemple en ce qui concerne le droit de rétractation étendu ou les retours gratuits. Ces conditions plus favorables ne sont valables que pour une durée limitée, jusqu'à ce que les produits spécifiques soient vendus, et peuvent être annulées à tout moment par nous. Si nous le faisons, les présentes conditions générales s'appliquent sans modification.

 

Expédition et livraison

Les produits en stock sont normalement livrés dans le nombre de jours ouvrables indiqué sur le site Web. Le délai de livraison prévu pour une commande est indiqué dans la confirmation de commande. En cas de retard de livraison, nous vous informerons et continuerons à suivre la commande. Vous pouvez annuler la commande si une livraison est retardée de plus de 30 jours et que le retard n’est pas dû à vous.

 

En fonction du mode de livraison, il se peut que vous deviez récupérer la commande à un point de livraison spécifique. Vous devez le faire dans le délai spécifié dans la notification de livraison. Si vous ne récupérez pas la livraison à temps, des frais peuvent vous être facturés et la commande peut nous être renvoyée à vos frais. Nous pouvons également annuler la commande si la livraison n'est pas ramassée à temps.

 

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Droit de rétractation

Vous pouvez retirer votre commande en nous avisant dans les 14 jours à compter du jour où vous avez reçu les produits commandés. Vous devez alors nous envoyer une notification de retrait contenant votre nom, adresse, adresse e-mail, numéro de commande et spécification des produits concernés par le retrait, par exemple en utilisant le formulaire Web sur le site Web. Vous devez alors également, immédiatement et dans les 14 jours à compter de la date de l'avis de retrait, nous retourner les produits retirés à vos frais. Vous êtes responsable de l'état des produits lors de la livraison et nous vous recommandons donc fortement de les envoyer bien emballés, en bon état et dans leur boîte et / ou emballage d'origine.

 

En cas de retrait de votre commande, nous vous rembourserons le prix que vous avez payé pour les produits retirés, y compris les frais d’expédition pour une livraison standard (c'est-à-dire la méthode de livraison la moins chère). à cela vous avez opté pour la livraison express ou quelque chose de similaire). À partir du montant à rembourser, nous déduirons toutefois toute dépréciation des produits si cette dépréciation est due au fait que vous les avez manipulés dans une mesure plus importante que nécessaire pour déterminer leur fonction ou leurs caractéristiques. Les frais de port ne sont en outre remboursés que si les produits retirés constituent une commande complète et ne sont donc pas remboursés si vous annulez uniquement des parties d'une commande. Nous paierons le montant à rembourser dès que possible et dans les 14 jours suivant l'avis de retrait. Nous retarderons cependant le paiement jusqu'à réception des produits retirés ou preuve de leur envoi (certificat de livraison). Le remboursement sera effectué avec la même méthode de paiement que celle utilisée pour payer les produits retirés, sauf accord contraire.

 

Votre droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats qui:

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• se rapporter à un service qui a été entièrement exécuté si, en passant la commande, vous avez consenti au début de l'exécution du service et reconnu qu'il n'y aurait pas de droit de rétractation après l'exécution du service;

• se rapportent à des biens ou à un service dont le prix dépend de fluctuations du marché que nous ne pouvons pas contrôler et qui peuvent survenir pendant la période entre la réception des produits retirés et votre notification du retrait de la commande;

• se rapportent à des produits fabriqués conformément à vos spécifications ou autrement clairement personnalisés;

• se rapportent à des biens susceptibles de se détériorer ou d’expirer rapidement;

• concernent des marchandises avec un sceau brisé qui ne peuvent pas être renvoyées pour des raisons de santé ou d'hygiène, et le sceau a été brisé par vous;

• se rapportent à des marchandises qui, après la livraison, sont, de par leur nature, telles qu’elles sont mélangées avec d’autres articles de sorte que les articles ne puissent pas être séparés;

• concerne un enregistrement audio ou vidéo scellé ou un logiciel informatique scellé et que le sceau a été brisé par vous;

• se rapporter à des numéros individuels d'un journal ou d'un magazine;

• concernent un contenu numérique fourni autrement que sur un support matériel, si vous avez expressément consenti à la diffusion de cette manière et avez reconnu qu'il n'y aurait pas de droit de rétractation;

• concernent des manifestations culturelles, des manifestations sportives, ou toute autre activité de loisir, restauration, restauration ou tout autre service similaire, hébergement, transport de marchandises ou location de véhicule, pour lesquels nous devons fournir le service un jour ou pendant une période spécifique.

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Garantie et réclamations

Certains de nos produits peuvent être assortis de garanties. Des informations sur ces garanties sont fournies sur le site Web ou dans les présentes conditions générales. La confirmation de commande est le certificat de garantie. Nos garanties couvrent uniquement les défauts de fabrication d'origine et, par conséquent, pas les défaillances résultant de modifications de la fonction et / ou de l'aspect des produits, telles que la reconstruction, la mise à niveau ou toute autre configuration des produits.

 

Vous pouvez, dans un délai de deux ans (ou de toute période plus longue prescrite par la loi en vigueur) à compter du jour où vous avez reçu les produits, déposer des réclamations concernant des produits défectueux conformément à la législation applicable en matière de protection du consommateur. Vous devez ensuite nous envoyer une réclamation contenant votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, le numéro de commande et une description des produits concernés par la réclamation, par exemple en utilisant le formulaire Web disponible sur le site Web. Vous devez également déposer la plainte dès que possible après la découverte du défaut. Toute plainte déposée dans un délai de deux mois à compter de la découverte du défaut sera toujours considérée comme déposée dans les délais.

 

Nous vous rembourserons les produits défectueux conformément à la législation en vigueur en matière de protection du consommateur et prendrons en charge les frais de renvoi des produits. Nous nous efforçons d'effectuer ce remboursement dans les 30 jours suivant la réception d'une plainte et la conclusion qu'un remboursement doit être effectué, mais ce délai peut être différé en fonction de la nature du produit. Nous nous efforçons également de respecter les directives concernant les produits défectueux fournies par les autorités nationales compétentes en matière de protection des consommateurs. Le remboursement sera effectué avec le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour payer la commande des produits à réclamer, sauf convention contraire.

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Limitation de responsabilité

Sauf disposition contraire de la loi impérative applicable, notre responsabilité est limitée aux dommages directs et nous ne sommes en aucun cas responsables de dommages indirects tels que perte de gain, etc.

 

Droits de propriété intellectuelle

Le site Web et tout son contenu sont la propriété de nous ou de nos concédants de licence et sont protégés par la législation sur la propriété intellectuelle et le marketing. Cela signifie que les marques commerciales, noms de sociétés, noms de produits, images et graphiques, conceptions, présentations et informations sur les produits, services et autres contenus ne peuvent être copiés ni utilisés sans notre autorisation écrite préalable.

 

Renonciation

Nous nous réservons toutes les erreurs d’image ou de typographie sur le site Web, telles que les erreurs de description des produits, les spécifications techniques, des prix inexacts ou des informations inexactes quant à savoir si un produit est en stock. Nous sommes en droit de rectifier toute erreur évidente et, à tout moment, de modifier ou de mettre à jour les informations sur le site Web en conséquence.

 

Les images sur le site Web sont uniquement à des fins d'illustration et ne garantissent pas la reproduction du nombre exact de produits que vous recevrez lors d'une commande, ni de l'aspect, de la fonction ou de l'origine des produits.

 

Modification des conditions générales

Nous pouvons modifier ces conditions générales à tout moment. Nous exposerons ensuite les conditions générales modifiées sur le site Web et elles entreront en vigueur une fois que vous les aurez acceptées (dans le cadre d'une nouvelle commande via le site Web ou lors de la navigation sur le site Web).

 

Loi applicable et litiges

En cas de litige, nous nous efforçons de respecter toute décision des autorités nationales de protection des consommateurs compétentes.

 

Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'application des présentes Conditions générales sera régi et interprété conformément aux lois du pays ou de l'État dans lequel nous exerçons nos activités et sera soumis à la juridiction non exclusive du tribunal du lieu de notre incorporation. «Juridiction non exclusive» signifie que vous pouvez faire une réclamation contre nous dans une autre juridiction si cela est prévu par la loi impérative applicable.

 

C'est tout! Nous espérons que vous apprécierez votre achat! Ces conditions ont été établies par Rémi Segalas le 2018-10-02 14:24:32